Rodzice i pełnoletni uczniowie mogą ustalać indywidualne wizyty diagnostyczne i terapeutyczne. Z uwagi na trwające zagrożenie epidemiczne oraz warunki lokalowe Poradni do odwołania zawieszone są zajęcia grupowe dla dzieci i rodziców. W celu zachowania maksymalnego bezpieczeństwa wszystkie wizyty indywidualne umawiane są telefonicznie – szczególnie pod dedykowanym numerem 513 032 811. Sekretariat czynny od poniedziałku do czwartku w godzinach 7.45-16.45 a w piątki 7.45-15.00. Składana dokumentacja papierowa podlega 48-godzinnej kwarantannie.
Wejście na teren Poradni  w dniu wizyty jest poddane szczególnym rygorom, a w szczególności:

1. poczekalnia jest nieczynna, w związku z tym prosimy o punktualne przybycie na wyznaczoną godzinę i oczekiwanie w korytarzyku na wezwanie,
2. wejście na teren budynku poradni możliwe jest wyłącznie na wezwanie, w asyście pracownika Poradni;
3. przed wejściem rodzic proszony jest o wypełnienie i podpisanie ankiety dotyczącej aktualnego stanu zdrowia w kontekście objawów zakażenia koronawirusem,
4. konieczne jest zaopatrzenie siebie i dziecka w środki ochrony osobistej (maseczkę, rękawiczki),
5. konieczne jest zaopatrzenie się we własny długopis i ołówek,
6. konieczne jest poddanie się badaniu temperatury,  jeśli pomiar wykaże temperaturę powyżej 37,5 nie jest możliwe wejście do budynku poradni,
7. wreszcie konieczne jest podpisanie zgody na wykonanie badania w specyficznych warunkach, wymuszonych sytuacją epidemiczną (środki ochrony osobistej, ekran oddzielający dziecko i pedagoga).
8. wyjście z poradni ulokowane jest z boku budynku (wyjście ewakuacyjne), które otwiera się przyciskiem z rysunkiem klucza po prawej stronie.